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Perguntas frequentes
Paguei e não vejo o meu roteiro.
Abra o link que recebeu no email de compra, ou entre na app com o mesmo email ou conta que usou ao pagar. Os roteiros comprados ficam em Minha viagem.
Comprei noutro telemóvel. Como abro aqui?
Entre com a mesma conta ou com o mesmo email da compra. Recebe um link de acesso, sem palavra-passe.
O roteiro funciona sem internet?
Sim. Antes de sair, toque em "Descarregar para offline" na cidade e use "Pronto para sair?" para confirmar que fotos, áudio e mapa ficaram guardados.
O áudio-guia não fala ou fala noutra língua.
O áudio usa a voz do seu telemóvel. Sem internet, adicione a voz do seu idioma nas definições de texto para voz do telemóvel.
Uma paragem está fechada ou a informação está errada.
Use "Reportar um problema" nessa paragem. A nossa equipa revê cada relato e, quando várias pessoas reportam o mesmo, avisamos os outros viajantes.
Posso pedir reembolso?
Ao comprar, pede acesso imediato ao roteiro e, por isso, perde o direito de livre resolução de 14 dias (veja os Termos). Se houve um problema técnico que o impediu de usar o roteiro, escreva-nos e analisamos o seu caso.
Fiz um pedido de reserva a um negócio. Está confirmado?
Ainda não. O pedido vai por email para o negócio, que confirma diretamente consigo. A VOYBU não cobra nada por estes pedidos.
Contacto
Email: [email protected].
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